Wir liefern in 28 Länder. Wenn Du in einem Land lebst, das nicht in der Liste unten auftaucht, schreibe uns bitte eine Nachricht und wir werden unser Bestes tun, um Dir eine individuelle Lösung anzubieten.

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Dänemark
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Irland
Italien
Kroatien
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Österreich
Polen
Portugal
Rumänien
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechien
Ungarn
USA (momentan nur bestimmte Artikel)
Zypern

Bestellungen mit Standardversand werden per Deutsche Post DHL, DHL Express, Hermes, UPS oder PIN versendet.

• Lieferung innerhalb Deutschlands (DE): kostenloser Standardversand. Wir bearbeiten und versenden Deine Bestellung so kosteneffizient wie möglich und können daher die Ersparnis in Form eines kostenlosen Versands an Dich weitergeben.
• Lieferung innerhalb der Europäischen Union (EU): Die Versandkosten werden in der Kaufabwicklung angezeigt. Die jeweils gültige Umsatzsteuer ist in den Versandkosten enthalten.
• Lieferung außerhalb der Europäischen Union (EU): Die Versandkosten werden in der Kaufabwicklung angezeigt. Die Versandkosten beinhalten keine etwaigen Importkosten in Deinem Land.

Wir sind stets bemüht, alle Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeit wird ab dem Tag nach Deiner Bestellung berechnet, Du kannst die voraussichtliche Lieferzeit an der Kasse sehen. Wenn Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag jeweils von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr.

Bitte beachte, dass in Zeiten hoher Nachfrage (einschließlich des Ausverkaufs) die Lieferung etwas länger dauern kann als üblich.

Gelegentlich können technische System-Updates oder unvorhersehbare Ereignisse, wie z. B. extreme Wetterbedingungen, unsere Lieferdienste vorübergehend beeinträchtigen, was zu Änderungen unserer Versand-/Lieferzeiten führt. Wir werden uns jedoch stets bemühen, diese Änderungen so weit wie möglich zu minimieren.

Wenn Deine Bestellung aus unserem Lager versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inklusive Deiner Sendungsnummer. Wenn Du diese E-Mail nicht erhalten hast, könntest Du in Deinem Spam-Postfach nachsehen, ob sie versehentlich dort gelandet ist. Wenn Du Deine Versandbestätigung nicht finden kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir Dir weiterhelfen können.

Falls Du Deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen* ab Bestelldatum.

*Nach Ablauf dieses Zeitraums können wir leider keinen verlorenen Bestellungen mehr nachgehen.

Bitte beachte, dass die normalen Lieferzeiten nicht für Bestellungen mit vorbestellten Artikeln gelten. Wenn Du eine Vorbestellung aufgibst, wird auf der jeweiligen Produktseite ein konkretes Versanddatum angegeben. Enthält Deine Vorbestellung auch andere Artikel, werden diese zur gleichen Zeit versandt.

Leider können wir derzeit in keinem der Länder, in die wir liefern, Pakete an Postfächer versenden. Wir hoffen aber, dies in naher Zukunft ändern zu können.

Die Versicherung deckt versehentliche Schäden und/oder fehlende Artikel während des Versandprozesses ab. Aufgrund der Besonderheiten des internationalen Versands können Schäden und/oder fehlende Artikel während des Transports nicht immer vollständig vermieden oder vorhergesehen werden. Sollte eine solche Situation eintreten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir uns direkt mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen und eine finanzielle Entschädigung fordern können.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Auf der Webseite findest Du Hinweise zur Verfügbarkeit von Produkten, die von uns verkauft werden. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produkts lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produkts ausdrücklich als verbindlicher Termin vermerkt ist. Sofern wir während der Bearbeitung Deiner Bestellung feststellen, dass von Dir bestellte Produkte nicht verfügbar sind, wirst Du darüber gesondert per E-Mail informiert. Die gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt.
Soweit eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung.

• Alle Produkte müssen im Originalzustand (unbenutzt und vollständig) zurückgegeben werden.
• Alle Rücksendungen müssen die Originalverpackung enthalten.
  

Dies gilt für alle Produkte auf unserer Website, einschließlich der Produkte im Sale.

Fülle Dein Rücksendeformular bei uns im Online-Rücksendezentrum aus und verschicke das Paket mit dem vorgedruckten Rücksendeetikett, welches wir Dir zur Verfügung stellen.

Nach Erhalt wird Deine Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen vollständig bearbeitet. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, bekommst Du von uns eine Benachrichtigung über die Rückerstattung per E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2−5 Werktagen auf Deinem Konto sichtbar sein.

Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, die nicht mit unserem vorgedruckten Rücksendeetikett verschickt wurden. Wenn Du Deine Bestellung ohne unser Rücksendeetikett und nicht mit dem dort angegebenen Transportunternehmen verschickt hast, werden wir das Paket nicht in unserem Lager erhalten und können Dir auch keine Rückerstattung für Deine Bestellung gewähren. Bitte beachte auch, dass wir nicht für Versandkosten oder verlorene Pakete haften, wenn die Bestellung nicht mit dem oben erwähnten vorgedruckten Etikett verschickt wurde.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die nicht mit unserem vorfrankierten Rücksendeetikett und mit dem auf dem Etikett angegebenen Versandunternehmen verschickt wurden. Wenn Du Deine Rücksendung ohne unser Rücksendeetikett und nicht mit dem dort angegebenen Transportunternehmen zurückgeschickt hast, werden wir das Paket nicht in unserem Lager erhalten und können Dir auch keine Rückerstattung für Deine Bestellung gewähren. Bitte beachte auch, dass wir nicht für Versandkosten oder verloren gegangene Pakete haften, wenn die Rücksendung nicht mit unserem vorausbezahlten Rücksendeetikett und durch unseren ausgewählten Versanddienstleister erfolgt ist.

Wenn Du Deine Bestellung umtauschen möchtest, schickst Du einfach Deine nicht gewünschten Artikel zurück und gibst online eine neue Bestellung auf. Wir hoffen, zukünftig einen standardisierten Umtausch-Service anbieten zu können.

Wenn Du eine Bestellung bei uns aufgibst, senden wir Dir eine Bestellbestätigung an Deine registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Du diese nicht innerhalb weniger Minuten erhältst, solltest Du Dein Spam-Postfach überprüfen. Wenn Du sie nicht finden kannst, solltest Du unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Dir weiterhelfen können.

Sobald Deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, können wir i. d. R. keine Änderungen oder Stornierungen an Deiner Bestellung mehr vornehmen. Wir empfehlen Dir aber trotzdem, eine Nachricht an uns zu schicken. Wir werden unser Bestes tun, um Dir eine individuelle Lösung anzubieten. Alternativ kannst Du auch die unerwünschte Bestellung, sobald Du sie erhalten hast, an uns zurückschicken, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Es tut uns leid, dass Du eine fehlerhafte Bestellung erhalten hast, dies entspricht natürlich niemals unserer Absicht. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer, damit wir Dir weiterhelfen können.

Du kannst Dich benachrichtigen lassen, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist. Gehe auf die Produktseite und wähle den gewünschten Artikel aus. Drücke auf den Button mit der Aufschrift „Benachrichtigen“ und gib Deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Paypal, Apple Pay, Google Pay und Klarna in den meisten Ländern. Die von uns angebotenen Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Die meisten Länder werden in der jeweiligen Landeswährung abgerechnet, während einige Länder entweder in USD oder EUR abgerechnet werden. Die Preise auf der Website werden in der Währung der Website angezeigt, die Du gerade besuchst.

Klarna bietet Dir an, jetzt zu kaufen und ohne Zinsen in 30 Tagen statt in 14 Tagen zu zahlen. Diese Option ermöglicht es Dir, Deine Bestellung zuerst zu erhalten und dann in Ruhe zu bezahlen. Erfahre hier mehr.

Wir empfehlen Dir, Dich mit Deiner Bank in Verbindung zu setzen, wenn Du die Benachrichtigung erhältst, dass Deine Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wurde.

Mögliche Gründe für abgelehnte Zahlungen sind eine ungültige Zahlungsmethode, falsche Rechnungsdaten oder Bankprobleme. Wir raten Dir, eine andere Karte oder Zahlungsmethode zu probieren oder Deine Bank zu kontaktieren.

Wir können nur Zahlungen über 3D Secure (Verified by Visa/Mastercard SecureCode) akzeptieren. Diese Zahlungsmethode ist zu 100 % sicher und garantiert, dass die Person, die die Karte benutzt, auch der Karteninhaber ist, indem sie den Kunden in direkten Kontakt mit der Bank setzt, um den Kauf zu verifizieren. Bei Fragen zu 3D Secure kannst Du Dich an Deine Bank wenden.

Bei Bestellungen aus der EU sind alle zusätzlichen Kosten wie Mehrwertsteuer/Steuern und Zölle im angegebenen Preis enthalten.

Bei Bestellungen von außerhalb der EU verstehen sich alle Preise zzgl. MwSt./Steuern und Abgaben. Der Preis versteht sich außerdem exklusive der Kosten für die physische Inspektion beim Zoll in Ländern, in denen dies erforderlich ist. Bitte beachte, dass wir Bestellungen nicht unterbewerten oder als Geschenk kennzeichnen können.

Leider können wir nicht abschätzen, wie viel Steuern und Abgaben Du in Deinem Land zahlen musst, da dies vom jeweiligen Land geregelt wird. Dein lokales Zollamt sollte jedoch in der Lage sein, den Preis für die Importgebühren zu schätzen.

Bedauerlicherweise nicht, denn die Steuer auf Einkäufe in unserem Online-Shop kann nicht über das VAT Retail Export Scheme erstattet werden. Bitte kontaktiere Dein lokales Zollamt, um eine Rückerstattung zu beantragen.*

*Nur für Bestellungen außerhalb der EU. Bestellungen innerhalb der EU sind immer zollfrei.

Die Produkte von saewelo werden von einer sehr kleinen Anzahl von Lieferanten hergestellt, die hauptsächlich in Europa ansässig sind.

Alle unsere Artikel sind mit dem STANDARD 100 Label ausgezeichnet, was bedeutet, dass sie auf Schadstoffe geprüft wurden und somit gesundheitlich unbedenklich sind. Bei der Prüfung werden zahlreiche sowohl reglementierte als auch nicht-reglementierte Substanzen berücksichtigt, die der menschlichen Gesundheit schaden könnten. Mehr dazu erfährst Du auf der offiziellen Webseite von OEKO-TEX.

• Schonwaschgang (60°C)
• Bleichen nicht empfohlen
• Trocknen im Schonprogramm bei niedriger Temperatur
• Bügeln bei max. 150°C und Dampf
• Keine professionelle Trockenreinigung

• Da Baumwolle über natürliche Öle verfügt, dauert es ein paar Waschgänge, um diese von den Fasern zu trennen, sodass die Geschirrtücher völlig saugfähig sind. Es empfiehlt sich, keinen Weichspüler zu verwenden, da er auf Dauer die Saugfähigkeit und somit die Trockenfähigkeit mindert.
• Neue Geschirrtücher sollten vor dem ersten Einsatz gewaschen werden, die bunten oder dunklen am besten separat.